FAQ

• Comment retourner un produit s'il ne me convient pas ? 

Nous sommes navrés que le produit commandé ne vous convienne pas... Pour le renvoyer et avoir un remboursement envoyez-nous un mail à l'adresse mail suivante : usinier-francais@groupecontino.com avec la raison de votre retour. Puis nous vous enverrons un bordereau à coller sur votre colis de retour, il vous suffira de le déposer à la poste pour qu'il nous soit renvoyé. 

Dès que nous aurons reçu le colis avec l’article, nous procèderons au remboursement de celui-ci.

• Comment le produit est-il fabriqué ? D'où proviennent les matériaux ?

Nous choisissons les matières de nos produits selon trois critères : la proximité de fabrication, la qualité des tissus et leur impact sur l’environnement. En privilégiant les matières naturelles, désigné français peux utiliser des matières synthétiques si il s'agit de matériaux recyclés ou surcyclés (upcycling).

La toile de nos jeans est tissée à 39 kilomètres de notre atelier, puis la coupe et la confection est réalisé dans notre atelier à Uxegney.

• Comment choisir la taille de mon jean ?

• Quelles sont les options d'expéditions ?

Les envois se font par Chronopost ou par Colissimo.

• Comment vous contacter si je n'ai pas trouvé la réponse à ma question ?